Política de Reembolso

1. Prazo de reembolso

Você pode solicitar reembolso em até 30 dias a contar da data da compra, nas condições descritas abaixo. Para exercer o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49), entre em contato o quanto antes.

2. Quando o reembolso é garantido

• Pagamento confirmado, mas o produto não foi entregue dentro do prazo informado.
• Produto entregue em desacordo com o que foi anunciado.
• Cobrança em duplicidade ou erro de valor de nossa responsabilidade.

3. Quando o reembolso pode ser negado

• Dados de entrega (como identificador de conta) fornecidos incorretamente pelo cliente.
• Produto já entregue e utilizado, salvo nos casos previstos em lei.
• Solicitações fora do prazo de 30 dias ou com indícios de fraude.

4. Como solicitar

Envie um e-mail para suporte@nitrocoins.shop com o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe responde em até 48 horas úteis.

5. Prazo de estorno

Reembolsos aprovados são processados via PIX para a chave informada em até 7 dias úteis após a aprovação. O prazo pode variar conforme a instituição financeira.